Retorno sobre o investimento em ferramentas de mídias sociais : um estudo exploratório na biblioteca universitária da faculdade de letras - UFRJ

Borba, Margarete Gomes

DSpace Home
→
Centro de Ciências Humanas e Sociais (CCHS)
→
Biblioteconomia
→
BIBL - Dissertações de Mestrado
→
View Item

dc.contributor.advisor	Barros, Moreno Albuquerque de
dc.contributor.author	Borba, Margarete Gomes
dc.date.accessioned	2018-07-11T21:22:01Z
dc.date.available	2018-07-11T21:22:01Z
dc.date.issued	2017-04-26
dc.identifier.citation	BORBA, Margarete Gomes. Retorno sobre o investimento em ferramentas de mídias sociais: um estudo exploratório na biblioteca universitária da faculdade de Letras - UFRJ. 74 f. Dissertação (Mestrado Profissional de Biblioteconomia)-Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2017	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/11932
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCH MPB 2015/05.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Retorno sobre o investimento em ferramentas de mídias sociais : um estudo exploratório na biblioteca universitária da faculdade de letras - UFRJ	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Barros, Moreno Albuquerque de
dc.contributor.referee	Calil Júnior, Alberto
dc.contributor.referee	Gonçalves, Márcio
dc.degree.department	CCHS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Profissional	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO	pt_BR
dc.subject.cnpq	BIBLIOTECONOMIA	pt_BR
dc.subject.en	Social media	pt_BR
dc.subject.en	Return of Investment	pt_BR
dc.subject.en	ROI	pt_BR
dc.subject.en	Academic library	pt_BR
dc.subject.en	Social Media Metrics	pt_BR
dc.description.abstracten	Analyze the return on investment (ROI) in social-media activities in university libraries in order to evaluate, justify and improve their applications. The theoretical framework provides an overview of the concept of social media and ROI. It shows the importance of planning for the use of tools 2.0 and presents key metrics and indicators used to measure results in the libraries' fields. We highlight the return on investment applied to libraries. The research is exploratory approach with case study that will be implemented at Biblioteca da Faculdade de Letras na Universidade Federal do Rio de Janeiro.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Analisa o retorno sobre o investimento (ROI) em ações de mídias sociais em bibliotecas universitárias com o intuito de avaliar, justificar e aprimorar suas aplicações. O referencial teórico traz um panorama do conceito de mídias sociais e ROI. Aborda a importância do planejamento para o uso das ferramentas 2.0 e apresenta as principais métricas e indicadores utilizados para mensuração de resultados com destaque para o retorno sobre o investimento aplicado às bibliotecas. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem no estudo de caso que será implementado na Biblioteca da Faculdade de Letras na Universidade Federal do Rio de Janeiro.	pt_BR
dc.subject.pt	Mídias sociais	pt_BR
dc.subject.pt	Retorno sobre o investimento	pt_BR
dc.subject.pt	ROI	pt_BR
dc.subject.pt	Bibliotecas universitária	pt_BR
dc.subject.pt	Mensuração de resultados	pt_BR
dc.subject.pt	Métricas de mídia social	pt_BR