Caracterização de situações em processos de negócio sensíveis a contexto

Mattos, Talita da Cunha

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dc.contributor.advisor	Santoro, Flávia Maria
dc.contributor.author	Mattos, Talita da Cunha
dc.date.accessioned	2018-11-26T22:27:18Z
dc.date.available	2018-11-26T22:27:18Z
dc.date.issued	2012-07-09
dc.identifier.citation	MATTOS, Talita da Cunha. Caracterização de situações em processos de negócio sensíveis a contexto. 2012. xiv, 198f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (2003-), Rio de Janeiro, 2012.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/12598
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada CCET MI 2012/18.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Caracterização de situações em processos de negócio sensíveis a contexto	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.advisor-co	Revoredo, Kate Cerqueira
dc.contributor.referee	Santoro, Flávia Maria
dc.contributor.referee	Revoredo, Kate Cerqueira
dc.contributor.referee	Santos, Vaninha Vieira dos
dc.contributor.referee	Siqueira, Sean Wolfgang Matsui
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Business Process	pt_BR
dc.subject.en	Context	pt_BR
dc.subject.en	Situation	pt_BR
dc.description.abstracten	Business process is a set of activities performed in a coordinated manner in an organizational and technical environment aiming at a business goal. Processes remain a top priority in a business environment; however, its effective implementation is still a great challenge due to the fact that work routines are exposed to frequent changes. The flexibility of a process is related to understanding of unexpected events that happen when people, systems and resources interact and require adjustments. Thus, business processes must be designed to be capable of responding to information about different events and their specificities. This information defines what the literature calls context. In order to broaden the perception of context in the instance of a business process, this work proposes an approach to characterize the context of a business process activity in a given domain, by conceptual models, structured in layers that include aspects related to the context. A case study was conducted to evaluate the proposal. In this study, we observed evidences of the applicability of the model to characterize the context of business processes.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	Processo de negócio é um conjunto de atividades realizadas de forma coordenada em um ambiente organizacional e técnico visando a um objetivo de negócio. Processos continuam sendo uma das maiores prioridades em um ambiente de negócios, no entanto, sua implementação eficaz ainda é um grande desafio, devido ao fato de que rotinas de trabalho estão sujeitas a variações frequentes. A flexibilidade de um processo está relacionada à compreensão de eventos inesperados que acontecem enquanto pessoas, sistemas e recursos interagem e demandam ajustes. Desta forma, processos de negócios devem ser projetados para serem capazes de responder a informações sobre diferentes eventos e suas especificidades. Essas informações definem o que a literatura chama de contexto. A fim de ampliar a percepção do contexto na execução da instância de um processo de negócio, esta dissertação propõe uma abordagem para caracterizar o contexto de uma atividade de um processo de negócio em um determinado domínio, por meio de modelos conceituais, estruturados em camadas que contemplem os aspectos relacionados ao contexto. Um estudo de caso em um processo real foi realizado para avaliar o modelo proposto. Neste estudo foi possível observar indícios da aplicabilidade do modelo para caracterizar contexto em processos de negócios em qualquer domínio.	pt_BR
dc.subject.pt	Processo de Negócio	pt_BR
dc.subject.pt	Contexto	pt_BR
dc.subject.pt	Situação	pt_BR