Identificando expectativas de qualidade de SIs com o apoio de modelos de negócio

Bittencourt, Rosaria Maria Viana de Quadros

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dc.contributor.advisor	Araujo, Renata Mendes de
dc.contributor.author	Bittencourt, Rosaria Maria Viana de Quadros
dc.date.accessioned	2019-05-27T20:43:16Z
dc.date.available	2019-05-27T20:43:16Z
dc.date.issued	2009-04-28
dc.identifier.citation	BITTENCOURT, Rosaria Maria Viana de Quadros. Identificando expectativas de qualidade de SIs com o apoio de modelos de negócio. 166f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/12786
dc.description	Dissertação também disponível em formato impresso, com o número de chamada MI 2009/05.	pt_BR
dc.description.sponsorship	n/a	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Identificando expectativas de qualidade de SIs com o apoio de modelos de negócio	pt_BR
dc.title.alternative	Using business models to identify expected quality for information systems	pt_BR
dc.type	masterThesis	pt_BR
dc.contributor.referee	Araujo, Renata Mendes de
dc.contributor.referee	Baião, Fernanda Araújo
dc.contributor.referee	Schmitz, Eber Assis
dc.degree.department	CCET	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.degree.level	Mestrado Acadêmico	pt_BR
dc.degree.local	Rio de Janeiro, RJ	pt_BR
dc.degree.program	Programa de Pós-Graduação em Informática	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	pt_BR
dc.subject.en	Requirements Engineering	pt_BR
dc.subject.en	Information Systems	pt_BR
dc.subject.en	Non-Functional Requirements	pt_BR
dc.subject.en	Business Models	pt_BR
dc.subject.en	NFR Framework	pt_BR
dc.description.abstracten	The complexity of an Information System comprises its functionality and those requirements that imply its quality. Non-Functional Requirements (NFRs) are related to this expected software quality but they are usually forgotten or neglected during system development. Information System quality is often considered lately in the development life cycle, usually at system testing or operation phases. NFR identification difficulties are specially related to different stakeholders’s views on what system quality should be, together with the challenge to understand and externalize their expected quality for the system under development. The issue addressed in this research is the ad-hoc NFR identification scenario, usually accomplished lately in the development process and with incipient and low information sharing among different stakeholders. This research argues that Business Proccess Models can be applied as an instrument in order to turn the elicitation of NFRs systematic and to facilitate the discussion about the expected IS quality among several stakeholders. This work defines a method for NFR elicitation which considers expected quality for different business elements present in the models associated, together with the use of NFR taxonomies. The present work also details the results of case studies performed in real organizations.	pt_BR
dc.degree.country	Brasil	pt_BR
dc.description.sponsordocumentnumber	n/a	pt_BR
dc.description.abstractpt	A complexidade de um sistema é determinada por sua funcionalidade e por requisitos que envolvem a qualidade. Os requisitos não funcionais (RNFs) estão relacionados a essa qualidade, mas tendem a ser esquecidos ou negligenciados durante a fase de análise do sistema. A oportunidade de tratar da qualidade do Sistema de Informação pode surgir tardiamente durante a fase de testes ou mesmo durante a operação do sistema. Parte da dificuldade de identificação de RNFs está na necessidade de considerar as visões de diferentes stakeholders, com prioridades e interesses sobre os atributos de qualidade para um sistema e, em grande parte, com a dificuldade para compreender e externalizar o que se deseja como qualidade do sistema sendo construído. O problema tratado neste trabalho é a identificação não-sistemática de RNFs, realizada de forma tardia no processo de desenvolvimento e com baixa participação dos diversos envolvidos. A hipótese aqui desenvolvida prega que Modelos de Processos de Negócio podem ser instrumentos para a sistematização da elicitação de RNFs, facilitando a discussão entre os diversos stakeholders em relação às suas expectativas de qualidade. É apresentada uma proposta de sistemática para a identificação de RNFs a partir da análise da qualidade esperada para os diversos elementos de negócio representados no modelo, conjugada ao uso de catálogos ou taxonomias de RNFs. A sistemática é avaliada em estudos de caso em organizações reais.	pt_BR
dc.subject.pt	Sistemas de Informação	pt_BR
dc.subject.pt	Requisitos não-funcionais	pt_BR
dc.subject.pt	Modelos de Negócio	pt_BR
dc.subject.pt	NFR Framework.	pt_BR
dc.subject.pt	Engenharia de Requisitos	pt_BR