Fatores geradores de insatisfação nos atrativos na região do parque estadual da Ilha Grande-RJ: o olhar do visitante a partir de avaliações feitas no TripAdvisor

Casemiro, Ítalo de Paula; Simões, Bruno Francisco Teixeira; Moraes, Camila Maria dos Santos; Nascimento, Natália Talita Araújo; Endo, Gustavo Yuho

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dc.contributor.author	Casemiro, Ítalo de Paula
dc.contributor.author	Simões, Bruno Francisco Teixeira
dc.contributor.author	Moraes, Camila Maria dos Santos
dc.contributor.author	Nascimento, Natália Talita Araújo
dc.contributor.author	Endo, Gustavo Yuho
dc.date.accessioned	2026-11-12T17:47:38Z
dc.date.available	2026-11-12T17:47:38Z
dc.date.issued	2023-11-06
dc.identifier.citation	Casemiro, Ítalo de Paula. et al. Fatores geradores de insatisfação nos atrativos na região do parque estadual da Ilha Grande-RJ: o olhar do visitante a partir de avaliações feitas no TripAdvisor. CULTUR, [S.l.], v. 17, n. 2, p. 1-27, nov. 2023.	pt_BR
dc.identifier.issn	1982-5838
dc.identifier.other	https://doi.org/10.36113/cultur.v17i02.3681
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/unirio/15520
dc.description.sponsorship	N/A	pt_BR
dc.description.sponsorship	N/A	pt_BR
dc.language.iso	Portuguese	pt_BR
dc.rights	openAccess	pt_BR
dc.title	Fatores geradores de insatisfação nos atrativos na região do parque estadual da Ilha Grande-RJ: o olhar do visitante a partir de avaliações feitas no TripAdvisor	pt_BR
dc.type	article	pt_BR
dc.degree.department	CCHS	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO	pt_BR
dc.subject.cnpq	Área: Ciências Sociais Aplicadas. Subária: Turismo.	pt_BR
dc.subject.en	Ilha Grande State Park	pt_BR
dc.subject.en	TripAdvisor	pt_BR
dc.subject.en	Conservation Unit	pt_BR
dc.subject.en	Attractive	pt_BR
dc.subject.en	Rio de Janeiro	pt_BR
dc.description.abstracten	The attractions are fundamental for the configuration of a tourist destination, being an important component for the visitor's experience in natural areas. This study aims to investigate the main causes of dissatisfaction among visitors to the main attractions in the region of Parque Estadual da Ilha Grande-RJ (PEIG), located in Angra dos Reis, in the State of Rio de Janeiro. The research examined 553 reviews posted by visitors and made available on the TripAdvisor website. To assist in the analyses, the Maxqda 2020 software was used. From the analysis, 203 evaluations were labeled as negative and classified into six categories of visitor dissatisfaction. The investigation showed that the excess of visitors, environmental pollution and lack of structure were the main reasons for dissatisfaction among the sample group. The results indicate the need to improve the management of the protected area and its main attractions, in order to promote positive experiences for visitors.	pt_BR
dc.creator.affiliation	UNIRIO	pt_BR
dc.description.abstractpt	Os atrativos são fundamentais para a configuração de um destino turístico, sendo um componente importante para a experiência do visitante em áreas naturais. O presente estudo objetiva investigar as principais causas de insatisfação dos visitantes dos principais atrativos da região do Parque Estadual da Ilha Grande-RJ (PEIG), situado em Angra dos Reis, no Estado do Rio de Janeiro. A pesquisa examinou 553 avaliações postadas por visitantes e disponibilizadas no site TripAdvisor. Para auxiliar nas análises, foi utilizado o software Maxqda 2020. A partir da análise, 203 avaliações foram rotuladas como negativas e enquadradas em seis categorias de insatisfação do visitante. A investigação demonstrou que o excesso de visitantes, a poluição ambiental e a falta de estrutura foram os principais motivadores de insatisfação dentre o grupo amostral. Os resultados indicam a necessidade de melhoria na gestão da área protegida e de seus principais atrativos, visando promover experiências positivas para os visitantes.	pt_BR
dc.subject.pt	Parque Estadual da Ilha Grande	pt_BR
dc.subject.pt	TripAdvisor	pt_BR
dc.subject.pt	Unidade de Conservação	pt_BR
dc.subject.pt	Atrativos	pt_BR
dc.subject.pt	Rio de Janeiro	pt_BR